Ich möchte eine verdächtige Aktivität bei Skrill melden. Wie geht das?

1. Unerlaubte Transaktionen auf deinem Konto
- Schritt 1: Fülle das Skrill-Formular für unerlaubte Transaktionen aus.
- Angaben im Formular:
- Name und registrierte E-Mail-Adresse.
- Transaktions-ID, Grund für die Beanstandung und zusätzliche Kommentare.

- Schritt 2: Melde die Transaktion direkt über dein Konto:
1. Gehe zum Kontaktbereich und klicke auf „Kontaktieren Sie Skrill“.
2. Wähle unter „Nachricht an Skrill“ die Kategorie „Sicherheit“ aus.
3. Wähle „Ich möchte eine Transaktion beanstanden“ und beschreibe das Problem.
4. Gib so viele Details wie möglich an (Transaktions-ID, Datum, Empfänger, Betrag).

2. Zahlungen an Händler
- Schritt 1: Kläre verdächtige Zahlungen mit dem Händler:
- Händler können gespeicherte Kartendaten für wiederkehrende Zahlungen nutzen.
- Setze dich direkt mit dem Händler in Verbindung, um das Problem zu lösen.

- Schritt 2: Überprüfe die Transaktion:
- Manche Händler verwenden abweichende Namen (z. B. Tankstellen oder POS-Terminals).
- Nutze Google, um den Namen des Händlers zu überprüfen.

3. Unbefugte Anmeldung oder Anmeldeversuche
- Ändere sofort dein Passwort und deine PIN:
- Melde dich über einen Webbrowser an und aktualisiere deine Sicherheitsdaten.
- Falls du keinen Zugang mehr hast, kontaktiere Skrill, um dein Konto zu sichern.

4. Verdächtige E-Mails oder Mitteilungen
- Skrill sendet keine Nachrichten über WhatsApp oder soziale Medien.
- Wenn du eine verdächtige E-Mail erhältst:
- Lade die Originalnachricht herunter und sende sie über das Kontaktformular an Skrill.
- Warte auf eine Antwort von Skrill (Bearbeitungszeit: 24–48 Stunden).

5. Wichtige Hinweise zur Skrill Prepaid Mastercard®
- Die Karte ist nur für Einwohner des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) und des Vereinigten Königreichs verfügbar.
- Zahlungen an POS-Terminals können mit Verzögerung in deinem Konto angezeigt werden (z. B. bei Flügen oder Tankstellen).

Empfehlungen zur Sicherheit:
- Melde verdächtige Aktivitäten sofort an Skrill.
- Halte Transaktionsdetails bereit (z. B. Transaktions-ID, Betrag, Datum).
- Nutze keine unsicheren Netzwerke oder Geräte für den Zugriff auf dein Konto.