Ich habe mit meiner Skrill-Karte bezahlt, aber die Transaktion ist noch ausstehend. Kann ich sie stornieren?

Ja, unter bestimmten Bedingungen kannst du eine ausstehende Transaktion stornieren. Das hängt jedoch vom Status der Transaktion und dem Händler ab.

1. Ausstehende Transaktionen (7–30 Tage):
- Eine Skrill-Kartenzahlung kann je nach Händler und Zahlungsart zwischen 7 und 30 Kalendertagen ausstehend bleiben.
- Während dieser Zeit hat der Händler die Möglichkeit, die Zahlung zu bestätigen oder abzulehnen.

2. Was tun, wenn ein Fehler aufgetreten ist?
Wenn die Transaktion fehlgeschlagen ist oder ein Problem auf der Händler-Website vorliegt:
- Kontaktiere den Händler:
- Bitte den Händler, die Transaktion manuell zu stornieren.
- Wenn der Händler die Stornierung bestätigt, sollte das Geld automatisch auf dein Skrill-Konto zurückgebucht werden.

3. Wenn der Händler nicht reagiert:
- Schriftliche Bestätigung vom Händler einholen:
- Fordere ein Dokument vom Händler, das Folgendes enthalten muss:
- Eine Erklärung, dass der Händler die Transaktion nicht einziehen wird.
- Händlercode, Name des Karteninhabers, die letzten 4 Ziffern deiner Skrill-Karte.
- Autorisierungscode der Transaktion sowie Datum, Betrag und Währung der Zahlung.

- Dokumente an Skrill senden:
- Lade die Bestätigung über das Kontaktformular hoch oder sende sie an [email protected].
- Skrill kann in Ausnahmefällen die Transaktion manuell stornieren.

Wichtige Hinweise:
- Unvollständige Dokumente, die nicht alle oben genannten Angaben enthalten, werden nicht akzeptiert.
- Falls keine Lösung gefunden wird, bleibt die Zahlung bis zum Ablauf des ausstehenden Zeitraums (max. 30 Tage) blockiert, bevor das Geld freigegeben wird.

Empfehlung für die Zukunft:
- Überprüfe die Angaben sorgfältig, bevor du eine Zahlung mit der Skrill-Karte tätigst.
- Nutze sie nur bei vertrauenswürdigen Händlern.