Ich habe einen Angehörigen verloren, der ein Skrill-Konto hatte. Was muss ich tun?

Wenn ein Skrill-Kontoinhaber verstirbt, folgen Skrill und die Hinterbliebenen einem strukturierten Prozess, um das Konto zu schließen und eventuelles Guthaben zu erstatten. Hier ist eine klare Übersicht über die Schritte und Anforderungen:

1. Was passiert mit dem Skrill-Konto im Todesfall?
- Nach Benachrichtigung über den Todesfall:
- Skrill friert das Konto ein, um weitere Aktivitäten zu verhindern.
- Das Konto wird geschlossen, und das verbleibende Guthaben wird den rechtmäßigen Erben erstattet.
- Falls der Kontoinhaber Krypto-Vermögenswerte besaß, werden diese in Fiat-Währung umgewandelt und zusammen mit dem restlichen Guthaben ausgezahlt.

2. Welche Informationen und Dokumente werden benötigt?

Angaben zur verstorbenen Person:
- Vollständiger Name.
- Geburtsdatum.
- E-Mail-Adresse und Telefonnummer, die mit dem Skrill-Konto verknüpft sind.

Angaben zur berechtigten Person (Bevollmächtigter oder Erbe):
- Vollständiger Name.
- E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

Erforderliche Dokumente:
1. Nachweis der Identität:
- Ein Foto deines Personalausweises oder Reisepasses.
2. Sterbeurkunde:
- Eine offizielle Kopie der Sterbeurkunde.
3. Nachweis der Berechtigung:
- Ein amtliches Dokument, das deine Rechte als Erbe oder Bevollmächtigter bestätigt (z. B. Vollmacht, Erbschein, notariell beglaubigtes Dokument).
4. (Falls erforderlich) Kontoauszug:
- Skrill könnte in einigen Fällen einen Nachweis über dein Konto verlangen.

3. Schritte zur Kontaktaufnahme mit Skrill
- Kontaktiere Skrill über die verfügbaren Kanäle:
- E-Mail: [email protected]
- Kontaktformular: Über die Skrill-Website im Bereich „Hilfe & Support“.
- Reiche alle oben genannten Informationen und Dokumente ein.

4. Bearbeitung und Erstattung
- Nachdem Skrill alle Dokumente geprüft hat:
- Das Konto wird endgültig geschlossen.
- Das Guthaben wird gemäß den rechtlichen Vorgaben an die berechtigte Person überwiesen.
- Skrill wird dich über die weiteren Schritte und den Status der Erstattung informieren.

Hinweis für zukünftige Planung
- Du kannst sicherstellen, dass deine Angehörigen einfacher auf dein Skrill-Konto zugreifen können, indem du:
- Alle relevanten Informationen sicher und verschlüsselt dokumentierst (Passwort, Konto-ID etc.).
- Einen Bevollmächtigten oder Erben frühzeitig festlegst.