Ich habe eine E-Mail bekommen, dass sich ein neues Gerät bei meinem Skrill-Konto angemeldet hat. Was soll ich tun?

Wenn du eine Benachrichtigung erhältst, dass sich ein neues Gerät ohne dein Wissen bei deinem Skrill-Konto angemeldet hat, solltest du schnell handeln, um dein Konto zu schützen. Hier sind die notwendigen Schritte:

1. Ändere sofort deine Zugangsdaten
- Passwort ändern:
- Melde dich über einen Webbrowser in deinem Skrill-Konto an (nicht in der App).
- Gehe zu Einstellungen > Sicherheit > Passwort ändern.
- Wähle ein starkes, einzigartiges Passwort, das du noch nie zuvor verwendet hast.

- E-Mail-Adresse ändern (falls nötig):
- Wenn du den Verdacht hast, dass deine registrierte E-Mail-Adresse kompromittiert wurde, ändere sie über Einstellungen > Persönliche Daten.

2. Skrill kontaktieren
- Informiere Skrill über den Vorfall:
- Schreibe an [email protected] oder nutze das Kontaktformular auf der Skrill-Website.
- Gib folgende Informationen an:
- Die registrierte E-Mail-Adresse deines Kontos.
- Datum und Uhrzeit der unautorisierten Anmeldung.
- Details zum verdächtigen Gerät (falls verfügbar, z. B. Standort oder IP-Adresse).
- Skrill wird den Vorfall untersuchen und dein Konto bei Bedarf vorübergehend sperren.

3. Überprüfe dein Konto
- Kontobewegungen prüfen:
- Kontrolliere deine letzten Transaktionen und stelle sicher, dass keine unberechtigten Zahlungen oder Änderungen vorgenommen wurden.
- Melde alle verdächtigen Aktivitäten sofort an Skrill.

4. Nutze zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen
- Aktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA):
- Gehe zu Einstellungen > Sicherheit > Zwei-Faktor-Authentifizierung, um zusätzlichen Schutz für dein Konto einzurichten.
- Mit 2FA erhältst du bei jeder Anmeldung einen Code per SMS oder über eine Authentifizierungs-App.

5. Achte auf deine Geräte
- Prüfe deine eigenen Geräte:
- Stelle sicher, dass keines deiner Geräte kompromittiert wurde.
- Führe einen Sicherheitscheck durch, um Viren oder Malware zu entfernen.
- Installiere die neuesten Updates für dein Betriebssystem und deinen Browser.

6. Sei wachsam für die Zukunft
- Benachrichtigungen beachten:
- Skrill informiert dich immer per E-Mail, wenn ein neues Gerät auf dein Konto zugreift.
- Starke Passwörter verwenden:
- Wähle ein schwer zu erratendes Passwort und ändere es regelmäßig.
- Keine sensiblen Daten weitergeben:
- Skrill wird dich niemals nach deinem Passwort oder deiner PIN fragen.