Wie kann ich meine Bestellung bei Shop Apotheke stornieren, wenn ich sie nicht mehr erhalten möchte?

Bei Shop Apotheke ist es in vielen Fällen möglich, eine Bestellung oder einzelne Produkte selbstständig über das eigene Kundenkonto zu stornieren. Dafür meldest du dich im Kundenkonto an, rufst den Bereich Bestellungen/Rechnungen auf, wählst die betreffende Bestellung oder das entsprechende Produkt aus und klickst auf „Stornierung anfragen“. Anschließend gibst du den Grund für die Stornierung an und bestätigst die Anfrage. Wenn die Stornierung erfolgreich war, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Sollte eine Stornierung über das Kundenkonto nicht mehr möglich sein, empfiehlt sich die direkte Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice von Shop Apotheke. Dieser ist telefonisch unter 030 3080 6600 (aus dem dt. Fest-/Mobilnetz) von Montag bis Samstag, 8:00–20:00 Uhr, erreichbar. Alternativ kannst du eine E-Mail an [email protected]
senden.

Wenn es bei der Stornierung deiner Bestellung bei Shop Apotheke zu Problemen kommt oder keine zufriedenstellende Lösung gefunden wird, kannst du deine Beschwerde über Xolvie einreichen und öffentlich teilen – das erhöht die Chance auf Klärung und hilft anderen Betroffenen mit ähnlichen Erfahrungen.