Warum habe ich meine Bestellung von Shop Apotheke nicht erhalten und an wen kann ich mich wenden?

Wenn deine Bestellung von Shop Apotheke auch 3 Werktage nach Erhalt der Versandbestätigung noch nicht bei dir angekommen ist, solltest du den Kundenservice kontaktieren. Shop Apotheke prüft den Versandstatus und kümmert sich in der Regel zeitnah um eine Klärung.

Für die Kontaktaufnahme stehen mehrere Wege zur Verfügung: Du kannst das Kontaktformular auf der Website nutzen, eine E-Mail an [email protected] senden oder telefonisch unter 030 3080 6600 (aus dem dt. Fest- und Mobilnetz) anrufen. Der Kundenservice ist montags bis samstags von 8:00 bis 20:00 Uhr erreichbar.

Wenn sich das Problem mit Shop Apotheke nicht zufriedenstellend lösen lässt, kannst du deine Beschwerde über Xolvie einreichen und öffentlich teilen – das erhöht die Chance auf Klärung und hilft auch anderen Betroffenen, ähnliche Lieferprobleme sichtbar zu machen.