Ich habe während des Sephora-Sales den Dior Lip Glow gekauft, aber leider kam einer davon geöffnet und mit einem Fingerabdruck darauf an. Ist es möglich, diese Artikel bei Sephora umzutauschen, oder kann ich sie nur zurückgeben?

Bei Sephora haben Sie die Möglichkeit, ein Produkt umzutauschen. So können Sie vorgehen:

Kundenservice kontaktieren: Melden Sie sich telefonisch, per E-Mail oder über den Online-Chat beim Kundenservice von Sephora. Schildern Sie klar die Situation und erwähnen Sie, dass der Artikel ungeöffnet und mit einem Fingerabdruck angekommen ist.

Kaufnachweis vorlegen: Halten Sie Ihre Bestellnummer oder den Kassenzettel bereit, um den Kauf nachzuweisen.

Umtauschprozess befolgen: Der Kundenservice wird Ihnen erklären, wie der Umtausch abläuft. Möglicherweise müssen Sie den geöffneten Lip Glow zurückschicken, um einen Ersatz zu erhalten.

Das sind unsere Tipps. Wenn Sie andere Erfahrungen gemacht haben, teilen Sie diese gerne mit uns.