Seit neun Jahren verwende ich das Wachstumshormon Genotropin 5.3 von Pfizer für meine Tochter. Die passenden Nadelaufsätze wurden bisher vom Staat bereitgestellt. Doch als ich im Juli anrief, erhielt ich über die telefonische Ansage die Mitteilung, dass diese nicht mehr geliefert werden können.
Daraufhin habe ich die Hotline des Gesundheitsministeriums unter 184 kontaktiert. Trotz mehrfacher Nachfrage wurde mir per E-Mail mitgeteilt, dass es keine Lösung gebe und wir die Nadelaufsätze künftig auf eigene Kosten beschaffen müssten.
Der Anbieter des Wachstumshormonmedikaments Genetropin, das meinem Sohn vom Gesundheitsministerium verschrieben wurde, ist die Firma Pfizer. Seit 12 Tagen ist es mir nicht möglich, die von ihnen angegebenen Kontaktnummern zu erreichen. Obwohl ich fünfmal eine Anfrage bei der Zentrale eingereicht hab...
Meine Tochter verwendet ebenfalls Genotropin 12 mg, aber seit etwa fünf Monaten wird keine Injektionsnadel mehr mitgeliefert. Wir müssen diese jedes Mal selbst in der Apotheke besorgen. Wenn wir beim Callcenter anrufen, heißt es nur, unser Arzt werde uns weiterleiten, und damit wird das Anliegen abg...
Für mein Kind, das Genotropin 12 mg Hormonspritzen bekommt, wurde mir empfohlen, die Injektionsnadeln unter der Nummer 0216 326 47 61 zu bestellen. Doch egal wie oft ich anrufe, es geht niemand ans Telefon. Die Nadeln sind fast aufgebraucht und ich mache mir große Sorgen, wie es weitergehen soll. I...
Seit zwei Jahren verwenden wir die Genotropin-Injektion von Pfizer, nachdem das zuvor genutzte Präparat nicht mehr erhältlich war. Leider ist inzwischen auch Genotropin nicht mehr verfügbar. In keiner Apotheke ist es auffindbar, und wir haben erfahren, dass die Apotheken in dieser Angelegenheit eben...
Ich bin sehr unzufrieden mit der Pfizer Hotline für das Wachstumshormon. Unsere Injektionsnadeln sind aufgebraucht, doch es antwortet niemand am Support-Telefon. Nach zwei Stunden Wartezeit wird das Gespräch einfach beendet. Wir sind stark benachteiligt und erwarten, dass die zuständigen Stellen di...
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