Im Dezember 2023 habe ich einen Peugeot Expert Traveller des Modelljahres 2021 von einem Unternehmenshändler in Istanbul Maltepe Küçükyalı erworben. Am 25. Dezember 2023 blieb das Fahrzeug auf der Straße liegen, als es erst 66.500 Kilometer auf dem Tacho hatte, aufgrund eines Motorproblems. Ich schickte es per Abschleppwagen zum Peugeot-Service nach Tekirdağ...
Dort wurde mir mitgeteilt, dass die Reparatur 1-2 Monate dauern würde. In dieser Zeit sollte ein neuer Motor für das Fahrzeug besorgt werden. Es ist wirklich unvorstellbar, dass in dieser Zeit des technologischen Fortschritts solche langwierigen Serviceleistungen existieren. Nach etwa 3 Wochen wurde mir mitgeteilt, dass ein Austauschmotor für das Fahrzeug erforderlich sei.
Es ist frustrierend zu realisieren, dass ich, nachdem ich das Fahrzeug bereits für 1.065.000 ₺ erworben habe, nun zusätzlich 250.000 ₺ für den Motoraustausch zahlen muss. Ein Fahrzeug, das wir mit großer Freude und Absicht vor nur 2 Jahren und 4 Monaten gekauft haben, verursacht nun solche unerwarteten Kosten. In solchen Fällen stellt sich die Frage, wie Menschen weiterhin solche Fahrzeuge erwerben und nutzen sollen. Wie können sie zufrieden sein und sie anderen empfehlen? Große Unternehmen sollten sich um ihre Produkte kümmern. Wenn sie das tun, bin ich überzeugt, dass diese Kundenzufriedenheit langfristig zu Verkäufen für sie zurückkehren wird.
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