OkCupid Premium bezahlt, aber seit 20 Tagen kein Zugriff auf das Konto
Ich habe über den Apple App Store eine Premium-Mitgliedschaft in der OkCupid-App erworben. Nachdem ich die Mitgliedschaft etwa einen Monat lang problemlos nutzen konnte, begann beim Versuch, die App zu öffnen, ständig die Fehlermeldung „Allgemeiner Verifizierungsfehler 3“ zu erscheinen. Seitdem kann ich mich überhaupt nicht mehr in der App anmelden. Auf dem Bildschirm wird lediglich die Aufforderung „Erneut versuchen“ angezeigt, ohne dass eine weitere Lösung oder Hilfestellung angeboten wird.
Das Problem besteht inzwischen seit etwa 20 Tagen. Während dieser gesamten Zeit kann ich meine bezahlte Premium-Mitgliedschaft nicht nutzen. Weder über die App noch über den Kundenservice gelingt es mir, zuverlässig Kontakt zu einem Ansprechpartner aufzunehmen. Daher besteht das Problem weiterhin, ohne dass mir geholfen wird.
Da ich für eine Dienstleistung bezahlt habe, die ich nicht nutzen kann, fordere ich OkCupid auf, diese Situation zu beheben, mein Zugangsproblem unverzüglich zu lösen und mir für den Zeitraum, in dem ich die Premium-Mitgliedschaft nicht nutzen konnte, eine angemessene Rückerstattung oder Entschädigung anzubieten.
