Minichat sperrt Konto trotz Bezahlung ohne nachvollziehbaren Grund
Während ich die Videochat-Funktion der Minichat-App nutzte, wurde mein Konto aus einem Grund gesperrt, den ich für völlig ungerechtfertigt halte. Während eines Videochats stand ich lediglich auf und erhielt daraufhin die Meldung „Sie wurden gesperrt“. Dadurch wurde mein Zugriff auf das Konto eingeschränkt. Obwohl ich mich in keiner Weise unangemessen verhalten hatte, wurde ich gesperrt. Dadurch entsteht bei mir der Eindruck, dass die App zu einer regelrechten Geldfalle geworden ist.
Insgesamt habe ich im Laufe dieser Zeit ungefähr 9 € für die App bezahlt. Trotzdem wurde ich nach zwei Zahlungen erneut gesperrt. Ich kann mich nicht mehr genau an das Datum erinnern, aber die Sperrung erfolgte gegen 4 Uhr. Obwohl ich Geld für die Nutzung bezahlt habe, kann ich mein Konto aufgrund dieser Sperre nicht mehr verwenden.
Ich fordere Minichat auf, mein zu Unrecht gesperrtes Konto wieder freizuschalten und den Vorfall gründlich zu überprüfen. Die Sperre soll aufgehoben werden, damit ich die Videochat-Funktion wieder uneingeschränkt und ohne Probleme nutzen kann.
