Medisana Massagegürtel Reparatur enttäuscht durch minderwertige Teile und schlechte Kommunikation
Der Medisana-Abnehmmassagegürtel, den ich über den Online-Handel gekauft habe, wurde zur Reparatur bei dem Goldmaster-Service abgegeben. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ein Problem mit dem Gürtelriemen vorlag und dieser ausgetauscht wurde. Diese Medisana Erfahrung ist sehr enttäuschend, da ich nur auf die Reparatur des Riemens gehofft hatte, jedoch auch die Originalkabel durch minderwertige ersetzt wurden. Sie haben zudem die Originalteile entfernt, ohne mich vorher zu informieren oder um Zustimmung zu bitten. Obwohl mir nur mitgeteilt wurde, dass das Problem beim Riemen lag, wurden die Originalteile entfernt und durch minderwertige Kabel und Zubehör ersetzt, was inakzeptabel ist. Diese Änderungen wurden ohne meine Zustimmung und ohne mein Wissen vorgenommen, was nicht richtig ist. Zudem musste ich ständig selbst anrufen und den Status des Services verfolgen, um Informationen zu erhalten. Ein derart verantwortungsloses Verhalten kann nicht toleriert werden, und das Produkt wurde erst nach drei Wochen Bearbeitungszeit zur Reparatur angenommen, nachdem es offenbar vergessen wurde. Ich wurde in diesem Prozess benachteiligt und bereue es, mein Produkt an Sie übergeben zu haben.
