Ausstehende IBAN-Auszahlung bei Mavi Anket trotz vorhandenem Guthaben

Ich versuche, mein über Mavi Anket angesammeltes Guthaben per IBAN auszahlen zu lassen, jedoch wird der Status im System dauerhaft als „wartend“ angezeigt und die Zahlung geht nicht auf meinem Konto ein. In diesem Zeitraum beläuft sich der Gesamtbetrag, den ich durch Umfragen verdient habe, auf etwa 11,92 EUR.

Trotz monatelanger Meldungen über das System sowie durch schriftliche Kontaktaufnahmen habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Es wurde weder eine Erklärung abgegeben noch eine Auszahlung vorgenommen. Ich investiere Zeit, erhalte jedoch den verdienten Betrag nicht und werde dadurch benachteiligt.

Ich fordere die vollständige Auszahlung meines bei Mavi Anket angesammelten Guthabens auf mein IBAN-Konto sowie eine klare Erklärung zu den Gründen dieser Verzögerung.