LOT hat das Gate geändert, ich habe den Flug verpasst und musste extra zahlen – wie bekomme ich eine Rückerstattung?

Wenn LOT Polish Airlines das Gate geändert hat, du dadurch den Flug verpasst hast, zusätzliche Kosten hattest und eine Rückerstattung möchtest:

LOT-Kundensupport kontaktieren;

• Teile mit, dass das Gate geändert wurde und du nicht ordnungsgemäß informiert wurdest, wodurch du den Flug verpasst hast
• Gib deine Buchungsnummer (PNR), Flugnummer und -datum, den Abflughafen sowie die geplanten und tatsächlichen Gate-Informationen an
• Erkläre, wo du gewartet hast, wie und wann die Gate-Änderung angekündigt wurde (oder nicht) und warum es dir nicht möglich war, das neue Gate rechtzeitig zu erreichen
• Füge deine Bordkarte, Screenshots oder Fotos von Flughafenanzeigen (falls vorhanden) sowie Belege für zusätzliche Kosten bei (neues Ticket, Umbuchungsgebühr, Transport, Hotel)

Bitte LOT darum;

• Zu bestätigen, dass eine Gate-Änderung erfolgt ist, und die Flughafen- bzw. Boarding-Durchsagen und Protokolle zu prüfen
• Zu erklären, warum du nicht ordnungsgemäß informiert wurdest (App-, SMS- oder Durchsagenfehler)
• Den zusätzlich gezahlten Betrag für Umbuchung oder neues Ticket zu erstatten
• Angemessene Auslagen zu erstatten, die durch das Verpassen des Fluges entstanden sind
• Dir eine schriftliche Bestätigung der Rückerstattungsentscheidung und des Zeitrahmens zu geben

Löst LOT das Problem weiterhin nicht, solltest du den Fall auf Xolvie schildern, um eine Klärung zu erreichen.