L’Oréal Excellence Intense 6.66 liefert falsche Farbe trotz Erfahrung und korrekter Anwendung

Ich möchte meine negative Erfahrung mit der L’Oréal Paris Excellence Intense 6.66 Haarfarbe teilen. Seit rund 20 Jahren färbe ich meine Haare selbst und habe im Laufe der Zeit viele verschiedene Marken und Rottöne verwendet – bisher stets mit zufriedenstellendem Ergebnis.

Heute habe ich die genannte Farbe in der Migros-Filiale in Balıkesir gekauft, um meinen bereits vorhandenen kirschroten Farbton im Ansatz wieder aufzufrischen – in der Erwartung eines intensiven, leuchtenden Rottons, wie auf der Verpackung versprochen. Stattdessen erhielt ich ein Ergebnis, das deutlich ins Dunkelbraun-Orange mit leichtem Kupferstich tendiert – und in keinster Weise der versprochenen Farbe entspricht.

Ich habe die Anwendungsvorgaben exakt befolgt. Dennoch hat die Farbe mein lebendiges, auffälliges Rot nicht nur nicht erhalten, sondern sogar völlig verfälscht – was für mich besonders enttäuschend ist. Als erfahrene Anwenderin weiß ich, wie Haarfarbe normalerweise reagiert, und dieser Ausgang war schlicht unverhältnismäßig schlecht.

Dass ausgerechnet ein Produkt einer so etablierten Marke wie L’Oréal ein solches Ergebnis liefert, ist sehr enttäuschend – zumal ich für das Produkt 300 TL bezahlt habe, was angesichts der Leistung völlig unverhältnismäßig ist.

Ich fordere daher:
– eine angemessene Entschädigung,
– eine Überprüfung der Produktqualität,
– und eine transparente Kommunikation gegenüber Kundinnen, um ähnliche Enttäuschungen künftig zu vermeiden.