LivU markierte mein Profil als verdächtig, wie kann ich mich verifizieren?

Was tun, wenn LivU den Zugriff auf Funktionen wegen eines verdächtigen Profils eingeschränkt hat?

Wenn Ihr Profil bei LivU als auffällig eingestuft wurde, kann es sein, dass bestimmte Funktionen wie Textnachrichten oder Videoanrufe vorübergehend gesperrt wurden – als Sicherheitsmaßnahme zum Schutz der Community.

Um wieder vollen Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten, müssen Sie den KYC-Verifizierungsprozess (Know Your Customer) durchlaufen, um Ihre Identität nachzuweisen.

Gehen Sie dazu auf:
https://kyc.livu.me

Dort werden Sie gebeten, ein deutlich lesbares Foto eines amtlichen Ausweisdokuments (z. B. Personalausweis oder Reisepass) sowie ein Selfie zur Gesichtserkennung hochzuladen.

Achten Sie darauf, dass die angegebenen Daten mit den Informationen in Ihrem LivU-Profil übereinstimmen, um Verzögerungen zu vermeiden. Die Prüfung kann einige Werktage dauern.

Wenn Sie keine Rückmeldung erhalten oder die Verifizierung nicht einleiten konnten, schreiben Sie eine E-Mail an den Kundensupport von LivU. Geben Sie dabei Ihre Benutzer-ID und eine kurze Beschreibung des Problems an:
[email protected]

Sobald Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, sollten Sie wieder uneingeschränkten Zugriff auf alle Funktionen haben – es sei denn, es wurden andere Regelverstöße festgestellt.

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