Ich wurde bei LivU grundlos blockiert, wie kann ich mich dagegen wehren?

Was tun, wenn LivU Ihr Konto während einer Videokonferenz gesperrt hat?

Wenn Ihr Konto bei LivU unerwartet während einer Videoverbindung gesperrt wurde, kann dies auf einen möglichen Verstoß gegen die Community-Richtlinien zurückgeführt worden sein – selbst wenn Sie sich keiner Regelverletzung bewusst sind. Solche Sperrungen können durch automatisierte Prüfverfahren oder durch unbegründete Meldungen anderer Nutzer ausgelöst werden.

Um Einspruch gegen die Sperre einzulegen, sollten Sie folgende Schritte unternehmen:

1. Sammeln Sie relevante Informationen wie Ihre Benutzer-ID, das verwendete Gerät (Modell und Betriebssystem), sowie Screenshots oder Gesprächsprotokolle, falls vorhanden.

2. Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]. Schildern Sie den Vorfall sachlich und höflich, und erklären Sie, warum Sie die Sperre für unberechtigt halten. Fügen Sie alle gesammelten Daten bei, die bei der Überprüfung helfen können.

3. Wenn möglich, führen Sie die Identitätsverifizierung über das KYC-Verfahren von LivU durch. Den Zugang zur Verifizierung finden Sie unter: https://kyc.livu.me

Handeln Sie möglichst zeitnah, da LivU darauf hinweist, dass dauerhaft gesperrte oder gelöschte Konten unter Umständen nicht wiederhergestellt werden können.

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