Wie kann ich bei LightInTheBox eine Rücksendung machen?

Falls Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn unter bestimmten Bedingungen zurücksenden. Bitte prüfen Sie zuerst die Rückgabebedingungen Richtlinien hier : http://litb.cc/l/suWo, um sicherzustellen, dass der Artikel rückgabeberechtigt ist. Danach gehen Sie wie folgt vor:

Schritt 1:
Melden Sie sich in Ihrem Konto an und öffnen Sie „Meine Bestellungen“. Wählen Sie die Bestellung aus, für die Sie eine Rücksendung beantragen möchten.

Schritt 2:
Bestätigen Sie den Erhalt des Pakets, indem Sie auf „Empfang bestätigen“ klicken. Danach können Sie ein „Rückgabe- oder Umtausch-Ticket“ einreichen.

Schritt 3:
Wählen Sie den Artikel, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, und geben Sie den Grund für die Rückgabe an.

Schritt 4:
Nutzen Sie den Service „Bevorzugt zurücksenden“, um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen.

Schritt 5:
Füllen Sie das Formular vollständig aus und laden Sie – falls erforderlich – Fotos hoch, die das Problem mit dem Artikel belegen.

Nach dem Absenden prüft das Kundensupport-Team Ihre Anfrage und antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Anschließend erhalten Sie die Rücksendeanweisungen. Sobald das Paket bei LightInTheBox eingegangen ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet.

Wichtige Hinweise:

* Für Artikel ohne Mängel übernimmt LightInTheBox keine Rücksendekosten.
* Es gibt aktuell keinen von LightInTheBox bereitgestellten Rücksendeaufkleber oder -schein – Sie müssen den Versand selbst organisieren.
* Mit der LightInTheBox-App können Sie Rücksendungen bequemer verfolgen und mit dem Kundenservice in Kontakt treten.

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