Im Spiel Konami PES Mobile kann ich meinen alten Account nicht auf mein neues Telefon übertragen. Meinen früheren Account habe ich vor etwa 2–3 Jahren (2021) auf einem Android-Gerät gespielt und mich dabei mit der Adresse d**********@gmail.com angemeldet.
Jetzt lebe ich in Istanbul und habe das Spiel auf meinem neuen iPhone aus dem App Store heruntergeladen. Wenn ich versuche, die Spieldaten zu übertragen, erscheint die Meldung „Keine zu übertragenden Daten“. Beim Versuch, die Konami-ID zu verknüpfen, wird mir angezeigt, dass „dieses Konto mit Konami kompatibel“ sei. Mit einer anderen E-Mail-Adresse funktionierte die Verknüpfung jedoch.
Ich habe mein Passwort geändert und die Konami-ID gelöst, aber das Problem bei der Datenübertragung besteht weiterhin, sodass ich keinen Zugriff auf meinen Account habe. Auf dem Konto wurden keine Käufe getätigt – ich habe ausschließlich durch Spielfortschritt gespielt.
Bisher habe ich den Kundendienst noch nicht kontaktiert und keine Lösungsversuche unternommen. Ich möchte meinen alten Account wiederherstellen und meinen gesamten Spielfortschritt auf mein neues Gerät übertragen. Ich bitte um Unterstützung bei diesem Anliegen.
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