Ich habe bei Klarna bestellt, aber nichts erhalten. Wie gehe ich nun mit der Bestellung vor?

Wenn Sie bei Klarna bestellt haben, aber die Ware nicht erhalten haben, sollten Sie folgende Schritte unternehmen:

1. Lieferung verfolgen: Überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung mit der Sendungsverfolgungsnummer, die Sie vom Shop erhalten haben. So können Sie herausfinden, wo sich Ihre Lieferung befindet und wann sie voraussichtlich ankommt.

2. Shop kontaktieren: Falls keine Versandinformationen vorliegen oder die Lieferung stark verzögert ist, setzen Sie sich direkt mit dem Shop in Verbindung. Nur der Händler kann den Status Ihrer Bestellung prüfen oder einen Ersatz veranlassen.

3. Problem bei Klarna melden: Wenn sich das Zahlungsdatum nähert und Sie Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben, melden Sie das Problem bei Klarna. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein, wählen Sie die betroffene Bestellung und klicken Sie auf „Ein Problem melden“. Dadurch wird die Zahlung pausiert, bis das Problem geklärt ist.

4. Updates im Auge behalten: Überprüfen Sie regelmäßig Ihre E-Mails und Push-Benachrichtigungen. Klarna könnte zusätzliche Informationen anfordern, um die Angelegenheit weiter zu untersuchen.

Es ist ratsam, alle relevanten Unterlagen wie Bestellbestätigungen und E-Mails aufzubewahren, bis das Problem vollständig gelöst ist.