Ich nutze das Retourenportal – ist die Rücksendung bei Ernsting’s Family kostenlos?

Wenn du deine Bestellung über DHL erhalten hast und das Retourenportal von Ernsting’s Family nutzt, ist die Rücksendung für dich kostenlos. Das gilt auch bei Nutzung des mitgelieferten Rücksendelabels oder des QR-Codes aus dem Portal.

Der Kundenservice steht dir bei Fragen zur Rücksendung werktags von 8:00 bis 18:00 Uhr telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.

Tipp: Bitte achte darauf, die Ware möglichst in Originalverpackung mit allem Zubehör zurückzuschicken – idealerweise in einer schützenden Umverpackung. Das ist zwar keine Pflicht, hilft aber, Transportschäden zu vermeiden.

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