Elithair Haartransplantation Chaos und kein versprochener Boost
Um ganz ehrlich zu sein, ich habe wirklich versucht, mit einer positiven Einstellung an die Sache heranzugehen – doch meine Erfahrungen mit der Klinik waren leider mehr als enttäuschend. Ich hatte meine Haartransplantation gebucht und war anfangs voller Vorfreude und Zuversicht. Doch schon am Tag der Operation begann der Ärger: Die Klimaanlage im Behandlungsraum war defekt – ja, wirklich – und deshalb wurde mein Termin kurzfristig verschoben. Das ganze Szenario war chaotisch und hektisch, was für mich als Patient extrem stressig war. Man möchte sich in sicheren Händen fühlen, bekommt aber das genaue Gegenteil serviert. Als kleine Entschädigung wurde mir ein sogenanntes „Hairboost-Set“ in Aussicht gestellt, das spätestens nach 14 Tagen bei mir eintreffen sollte. Tja, zwei Monate später warte ich immer noch darauf. Jedes Mal, wenn ich nachfrage, erhalte ich dieselbe, unpersönliche Antwort, die mir nicht wirklich weiterhilft. Es herrscht völlige Unverbindlichkeit, keine echte Lösung und offensichtlich auch kein Interesse. Was mich am meisten enttäuscht hat, ist das Gefühl, dass nach der Überweisung des Geldes niemand mehr wirklich für mein Anliegen interessiert ist. Kundenservice? Fehlanzeige. Es wird viel über „Kundenzufriedenheit“ gesprochen, doch in der Praxis passiert rein gar nichts. Aus diesem Grund kann ich die Klinik leider überhaupt nicht empfehlen – wer professionelle und verlässliche Betreuung sucht, sollte sich unbedingt woanders umsehen. Ich für meinen Teil habe aus dieser Erfahrung meine Lehren gezogen.
