Ich habe versehentlich bei DM das falsche Produkt bestellt. Wie kann ich es ändern?

Wenn du bei dm fälschlicherweise das falsche Produkt bestellt hast und es bereits im Versandprozess ist, hast du die Möglichkeit, die Bestellung nur zu stornieren, solange diese noch nicht bearbeitet wurde. In deinem Mein dm-Kundenkonto oder in der App im Abschnitt ""Meine Bestellungen"" kannst du dies überprüfen und gegebenenfalls direkt stornieren. Wenn das Paket jedoch bereits an DHL übergeben wurde, ist es leider nicht mehr möglich, eine Änderung oder Stornierung vorzunehmen.

In diesem Fall kannst du nur die Annahme bei der Lieferung verweigern oder das Paket nach Erhalt innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist kostenfrei zurücksenden, die auch für online gekaufte Artikel bei dm gilt. Die Rücksendung kannst du über DHL oder Hermes durchführen oder sie direkt in einer dm-Filiale abgeben; die Rückerstattung erfolgt entweder in bar oder auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.