Ich warte seit einer Woche auf CeraVe-Bestellung, was kann ich jetzt tun?

Wenn du nach einer Woche noch keine Informationen zum Versand deiner CeraVe-Bestellung erhalten hast, empfehlen wir dir folgende Schritte:

1. E-Mails überprüfen: Sieh in deinem Posteingang sowie im Spam- oder Junk-Ordner nach, ob du eine Bestell- oder Versandbestätigung übersehen hast.

2. Im Kundenkonto einloggen: Falls du online bestellt hast, melde dich in deinem Kundenkonto an. Viele Shops bieten dort eine Übersicht zum Versandstatus inklusive Sendungsverfolgung an.

3. Kundenservice kontaktieren: Wende dich direkt an den CeraVe-Kundenservice in Deutschland:
- Telefon: 0211 - 8755 2191
- E-Mail: [email protected]
Halte dabei deine Bestellnummer und deine Kontaktdaten bereit, um schnell Hilfe zu erhalten.

4. Versandart und eventuelle Verzögerungen prüfen: Überprüfe, welche Versandmethode genutzt wurde und ob auf der Website des Anbieters Hinweise zu Lieferverzögerungen vorhanden sind – zum Beispiel wegen Feiertagen oder hohem Bestellaufkommen.

Wenn keiner dieser Schritte weiterhilft, kannst du deine Erfahrungen gerne mit uns teilen oder über unsere Website eine Beschwerde einreichen.