BYD Auto lehnt meinen Tang Batterieaustausch ab. Wie kann ich das eskalieren?

Wenn Ihr Antrag auf Batteriewechsel für Ihren BYD Tang im Rahmen der Garantie abgelehnt wurde, ist es wichtig, die genauen Gründe für diese Entscheidung zu verstehen. Die Garantiebedingungen von BYD decken in der Regel Herstellungsfehler der Batterie ab, schließen jedoch Schäden aus, die durch Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch oder Vernachlässigung entstanden sind.

Um das Problem anzugehen, sollten Sie zunächst die Garantieunterlagen Ihres Fahrzeugs sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, dass Ihr Anspruch den festgelegten Garantiebedingungen entspricht. Anschließend empfiehlt es sich, direkt mit dem BYD-Kundendienst Kontakt aufzunehmen, um eine Klärung zu erhalten und Ihre Bedenken zu besprechen. In Deutschland können Sie den BYD-Kundendienst unter der Telefonnummer 00800 10203000 erreichen; die Servicezeiten sind Montag bis Samstag von 9:00 bis 18:00 Uhr MEZ. Alternativ können Sie eine E-Mail an [email protected] senden.

Sollte die Antwort des Kundendienstes nicht zufriedenstellend sein, können Sie weitere Schritte in Betracht ziehen, wie beispielsweise die Einschaltung eines unabhängigen Gutachters oder die Beratung durch eine Verbraucherzentrale, um Ihre Möglichkeiten zu prüfen.