Bybit eingezahlte 4.000k nicht gutgeschrieben, kein Support erreichbar

Hallo, ich nutze viele Börsen und hatte bisher bei keiner Probleme mit Ein- oder Auszahlungen. Doch das änderte sich, als ich Bybit TR kennenlernte. Am 22.10.2024 habe ich morgens 4.000 TL von meiner Bank auf mein Bybit TR-Konto überwiesen. Das Geld wurde jedoch nicht gutgeschrieben. Es gibt keinen Ansprechpartner, keinen Support, keinen Live-Chat. Auf Telegram sagte Herr O***, ich solle den Support per E-Mail kontaktieren. Ich habe eine E-Mail geschickt und nur eine automatische Antwort erhalten: Die Bearbeitung dauert 5 bis 7 Tage. Nun sind zwei Tage vergangen, und ich warte immer noch. Am Abend des 23.10.2024 setzte Bybit TR sowohl Ein- als auch Auszahlungen in TL aus. Zuvor hatte Bybit TR eine neue Kampagne gestartet: Wer mindestens 3.600 TL einzahlt, erhält eine Prämie von 340 TL. So haben sie neue Nutzer angelockt. Ich möchte einfach nur mein eingezahltes Geld zurück, keine Prämie. Bybit TR nutzt außerdem das Konto von Narkasa. Ich erwarte, dass meine Angelegenheit schnellstmöglich bearbeitet und mein Geld erstattet wird.
Meine UID: 340115670.