Betmatik hat kürzlich einen neuen Button eingeführt, den man drücken muss, um einen Bonus zu beanspruchen, doch ich war darüber nicht informiert. Beim ersten Mal habe ich eingezahlt, ohne den Button zu drücken, und wurde darauf hingewiesen, dass ich den Bonus deshalb nicht erhalten könne. Ich akzeptierte das und entschied, beim nächsten Mal besser darauf zu achten, da dies offenbar eine Regel auf der Seite ist. Heute habe ich 3000 ₺ eingezahlt und den Button gedrückt, doch sie behaupten immer noch, ich hätte ihn nicht gedrückt. Diese Erfahrung ist nicht nur verwirrend, sondern lässt mich auch an der Fairness des Systems zweifeln. Wurde der Button nur eingeführt, um Gründe zu finden, Boni nicht auszuzahlen? Ich fordere Betmatik auf, mir meinen Bonus unverzüglich gutzuschreiben, denn ich habe die Einzahlung nicht ohne Grund vorgenommen.