Probleme nach Gasabschaltung trotz behobenem Mangel mit Baymak

Marke: Başkent Doğalgaz
Ürün/Hizmet: Doğalgaz aboneliği – Baymak Duo Tec kombi

In unserem Zuhause wurde eine neue Kombi installiert. Die Teams von Başkent Doğalgaz stellten fest, dass die Fensterlüftungsöffnung zu klein sei, und meldeten eine Unzulänglichkeit. Wir haben die Öffnung wie gefordert vergrößert. Trotzdem wurde unser Gas abgeschaltet, ohne dass zuvor eine Kontrolle durchgeführt wurde. Derzeit ist das Gas vollständig abgestellt, sogar der Herd funktioniert nicht. Bei winterlichen Temperaturen sitzt unsere Familie nun in der Kälte und erlebt eine deutliche Belastung.

Wenn wir das Lösungszentrum von Başkent Doğalgaz anrufen, werden wir an verschiedene Stellen verwiesen. Kontaktieren wir die Montagefirma, werden wir hingehalten und erhalten keine klare Rückmeldung. Ein schriftlicher Mängelbericht wurde ausgestellt, doch obwohl wir die erforderliche Korrektur vorgenommen haben, wurde das Gas ohne erneute Kontrolle abgestellt – das ist nicht akzeptabel.

Meine Forderung: Da die Lüftungsöffnung bereits angepasst wurde, soll dringend ein Kontrolltermin an meiner Adresse erstellt, das Gas sofort wieder geöffnet und der gesamte Vorgang ohne weitere Verzögerung abgeschlossen werden. Ich erwarte, dass die entstandene Belastung behoben wird und mir eine klare Information zum weiteren Ablauf gegeben wird.