Autohero verschweigt Vorschäden und ich entdecke sie erst nach der Lieferung

Ich habe bei Autohero einen BMW 1er bestellt, weil dort alles so schön „transparent“ dargestellt wird: Zustandsbericht, Fotos, angeblich geprüfte Qualität. Der Preis lag bei 18.200 €, dazu kamen 569 € für die Lieferung nach Hause nach Stuttgart, weil ich mir die Abholung sparen wollte. Am 3. Juni 2025 kam das Auto an – und an dem Tag war ich noch halb begeistert. Bis ich am nächsten Morgen bei Sonne gesehen habe, was auf den Bildern offensichtlich geschickt kaschiert wurde: Seitenteil hinten links deutlich ungleichmäßig lackiert, leichte Wellen im Blech und innen im Kofferraum ein verdächtiger Bereich, der nach Reparatur aussah. Das ist kein „normaler Gebrauchszustand“, das sind klare Hinweise auf einen Vorschaden. Noch besser: Als ich damit zur Werkstatt bin, meinte der Mechaniker trocken, da sei sehr wahrscheinlich schon mal mehr gemacht worden als „kleiner Kratzer“. Und jetzt kommt der Teil, der mich wirklich fassungslos macht: Ich schreibe Autohero am selben Tag, schicke Fotos und bitte um Erklärung. Zwei Tage später bekomme ich eine Antwort, die sich liest wie eine automatische Textbaustein-Mail: „Bitte nutzen Sie unser Formular.“ Ja, habe ich. Danach Funkstille. Wenn ihr schon Fahrzeuge online verkauft, dann müsst ihr euch auch an eure eigenen Zustandsberichte halten. Ich will entweder eine faire Kaufpreisminderung für den verschwiegenen Schaden oder ich gebe das Auto komplett zurück und bekomme den gesamten Betrag inklusive Lieferkosten erstattet.