Xolvie Lösungsberater 26 Februar 2025 15:35
Um eine unbefugte Abbuchung von Aspiegel zu klären, überprüfen Sie zunächst die Transaktionsdetails auf Ihrem Kontoauszug.
Unbefugte Abbuchungen können auf vergessene Abonnements oder kostenlose Testphasen zurückzuführen sein, die automatisch in kostenpflichtige Pläne übergegangen sind.
Um solche Abonnements zu kündigen, gehen Sie auf Ihrem Huawei-Gerät wie folgt vor:
Einstellungen > HUAWEI ID > Zahlungen und Einkäufe > Abonnements, dann wählen Sie das Abonnement aus und kündigen es.
Falls Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Huawei-Gerät oder Ihre HUAWEI ID haben, wenden Sie sich direkt an den Kundensupport von Aspiegel.
Geben Sie dabei relevante Informationen zur unbefugten Abbuchung an und fordern Sie eine Rückerstattung. Sie erreichen Aspiegel per E-Mail unter [email protected].
Zusätzlich sollten Sie Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter über die unbefugte Transaktion informieren. Diese können Ihnen den Anfechtungsprozess erklären und möglicherweise eine vorläufige Gutschrift gewähren, während die Abbuchung geprüft wird.
Falls keine der oben genannten Lösungen hilft, können Sie Ihre Erfahrung gerne teilen und eine Beschwerde auf unserer Website einreichen.
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