Apple 15 Pro Serviceprobleme - Garantie und Reparatur Schwierigkeiten

Am 22.11.2023 erhielt ich mein Apple 15 Pro Gerät, das ich bei Apple Türkei vorbestellt hatte. Fünf Monate später begann das Gerät von selbst ein Knistern im Hörer (obere Lautsprecher) zu machen. Als ich den Apple Support kontaktierte, versuchten sie, das Audioproblem mit technischen Anwendungen zu beheben, aber diese Methode war nicht erfolgreich. Daraufhin vereinbarten sie einen Termin, um mein Telefon dem nächstgelegenen Servicepartner (Gürgençler Maltepe Piazza-Filiale) zu übergeben. Der Techniker überprüfte das Telefon und stellte fest, dass das Gerät den Audio-Test nicht bestehen konnte. Daraufhin eröffnete er einen Servicefall und erklärte, dass mein Telefon zur Intervention und Überprüfung an den autorisierten Apple-Service geschickt werden soll. Ich gab das Gerät am 16.04.2024 in der Apple Gürgençler Maltepe Piazza-Filiale ab. Am 24.04.2024 erhielt ich die Rückmeldung, dass es unbefugte Eingriffe am Gerät gab und sie daher keine Reparatur durchführen konnten, da es außerhalb der Garantie liegt. Ich widersprach dieser Aussage und betonte, dass es keine unbefugten Eingriffe oder Benutzerfehler an meinem Telefon gibt. Am 26.04.2024, zwei Tage später, erhielt ich erneut eine Rückmeldung mit der Aussage "Die Entscheidung von Apple ist endgültig, es gab unbefugte Eingriffe am Gerät". Daraufhin entschied ich, dieses Thema vor die Verbraucherschiedskommission zu bringen und meine Rechte geltend zu machen, indem ich über e-Devlet eine Beschwerde einreichte. Am 29.04.2024 ging ich zur Apple Gürgençler Maltepe Piazza-Filiale, um mein Telefon abzuholen. Bevor ich es jedoch abholte, wollte ich es überprüfen, um sicherzustellen, dass es keine Probleme an der Kasse oder an einem anderen Ort gibt. Dabei bemerkte ich eine Lücke von 0,2 cm in der oberen rechten Ecke des Bildschirms. Der Techniker, der das Telefon öffnete, konnte den Bildschirm nicht richtig einsetzen. Daraufhin wies ich den Techniker auf den Zustand des Bildschirms hin, aber er sagte mir, dass er aufgrund des Eingreifens des autorisierten Apple-Service nichts dazu sagen könne. Apples so unverantwortliches Verhalten und das Nichtstehen hinter ihren verkauften Produkten hat mich geschädigt. Bitte zweifeln Sie nicht daran, dass ich meine Rechte vor dem Verbraucherschutzgericht geltend machen werde.