Золотое Яблоко Жалоба О Пропаже Моего Заказа

Здравствуйте!

Я оформила заказ в "Золотом Яблоке" 5 июля 2025 года. Мой заказ был отправлен 7 июля.
10 июля мне позвонил курьер и сообщил, что мой заказ был доставлен в город Кызылорда.
С тех пор я не могу получить свой заказ. Каждый день звоню в службу поддержки, но мои обращения игнорируются — по крайней мере, никакого решения так и не было принято.

Сегодня я узнала, что статус заказа был изменён — указано, что он якобы принят ещё вчера, 17 июля.
Как такое возможно, если я не получала заказ, не сообщала никакого кода подтверждения и ничего не подписывала?

Прошу вас помочь разобраться в этой ситуации и найти мой заказ. Очень надеюсь на вашу помощь!