Аптека Живика Не Уведомляют О Задержке Заказа

Я обратилась к сервису Живика с целью заказа препаратов, необходимых мне по состоянию здоровья. При оформлении заказа было указано, что товар будет готов к выдаче в течение одного дня. По получении смс о готовности заказа, я пошла в аптеку, я обнаружила, что мой заказ все еще не был подготовлен. Обратившись на горячую линию, мне сообщили, что товар заказывается со склада и будет готов только через три дня. Такое недоразумение и непрофессионализм в обслуживании клиентов вызывает серьезное недовольство. Почему меня не предупредили об этой задержке заранее, особенно учитывая важность моего заказа? Кроме того, я не могу понять, почему мне пришло смс о готовности заказа, если на деле он еще не был подготовлен к выдаче. Ответы с горячей линии, сводящиеся к разводу руками, только подчеркивают отсутствие клиентоориентированности и профессионализма в обслуживании.