Заказ, оформленный через интернет-аптеку Живика, не был доставлен в обещанные сроки, что делать?

Если вы оформили заказ через интернет-аптеку Живика и он не был доставлен в указанный срок, в первую очередь стоит проверить его текущий статус в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Часто причиной задержки становится отсутствие товара на складе, логистические ошибки или несогласованность между интернет-отделом и конкретной аптекой.

Что делать:

Позвоните на горячую линию Живики или напишите в онлайн-чат (если доступен).

Уточните номер заказа и потребуйте объяснения по срокам.

Если заказ уже оплачен, требуйте возврат денежных средств.

Сохраните переписку и подтверждения — они могут пригодиться при подаче претензии.

👉Если вам не предоставили ответа или отложили решение «на потом», обязательно напишите жалобу на Xolvie. Это покажет системную проблему в работе службы доставки и поможет добиться улучшения сервиса.