Аптека АСНА Проблема Обработки И Выдачи Заказов

Я сделала заказ через сайт аптеки Асна и, получив смс о готовности, сразу поехала забирать его. Прибыв на место, я отстояла очередь, чтобы услышать от сотрудника аптеки, что она не может найти мой заказ. Она добавила, чтобы я позвонила на горячую линию для разбирательств. На горячей линии мне сказали, что нужно было перезвонить и уточнить, доставлен ли мой заказ. Они даже добавили, что смс о готовности заказа отправляется просто так, по принципу рассылки. Мне кажется, это довольно некомпетентное обращение с клиентами. Я понимаю, что в некоторых случаях возникают непредвиденные обстоятельства, но хотелось бы большей внимательности и заботы со стороны службы поддержки. Надеюсь, что такие ситуации будут предотвращены в будущем.