ЗдравСити Блокирует Возможность Покупать Лекарства

Я давно являюсь клиентом сервиса Здравсити и пользовалась им в городе Балаково через приложение Ютека. Более года назад мой номер телефона был заблокирован, из‑за чего я больше не могу полноценно пользоваться сервисом. Через приложение Ютека я оформляла заказы в аптеки с поставщиком Здравсити. Некоторые заказы шли очень долго, и к моменту прибытия товар уже становился не нужен. В других случаях у меня объективно не было возможности выкупить заказ, а также нельзя было перенаправить его на другой адрес, пока он ещё был в пути, при этом в приложении отсутствовала возможность отменить такой заказ после передачи его в доставку. В итоге часть заказов не была выкуплена по разным причинам. После блокировки номера я обратилась в поддержку Здравсити и на горячую линию, чтобы выяснить причину. Оператор прямо сообщил, что мой номер заблокирован именно из‑за таких невыкупленных заказов. В письменном ответе мне также сослались на внутреннее правило, по которому компания может блокировать пользователя по разным причинам и без объяснений, при этом конкретные обстоятельства блокировки в отношении моего номера подробно не разъяснили. Считаю подобное отношение к клиенту некорректным, тем более что часть причин невыкупа была связана с длительными сроками доставки и ограничениями самого сервиса по изменению адреса и невозможностью отмены заказа, когда он уже находится в пути. Прошу разблокировать мой номер телефона и восстановить возможность пользоваться сервисом, а также предоставить внятные разъяснения, на каком основании и по каким конкретно заказам было принято решение о блокировке. Дополнительно прошу принести официальные извинения за доставленные неудобства.