Заказ в ЗдравСити был отменён без объяснения причин — как узнать, почему это произошло?

Если ваш заказ отменили без уведомления или пояснений, это может быть связано с:

отсутствием товара на складе или в аптеке-партнёре,

ошибками на сайте или при сборке,

некорректными контактными данными,

задержкой в оплате (при онлайн-оплате).

Что делать:
Позвоните по номеру горячей линии 8 (800) 500-92-62 и уточните:

номер заказа,

дату оформления,

выбранную аптеку или способ доставки.

Попросите разъяснение причины отмены и возможность повторного оформления с сохранением условий (например, скидки).

Если заказ был оплачен, уточните статус возврата денег.

❗ Если вы не получили внятный ответ, 👉 подавайте жалобу на Xolvie — это поможет выяснить, кто несёт ответственность и ускорит решение.