В заказе из ЗдравСити не оказалось одного из оплаченных товаров — как вернуть деньги?

Если вы обнаружили, что один или несколько товаров отсутствуют, несмотря на то, что они были оплачены заранее, действуйте следующим образом:

Порядок действий:
Сохраните:

Чек/электронную квитанцию.

Фото содержимого заказа.

Фото упаковки, особенно если она была вскрыта в момент получения.

Обратитесь в службу поддержки:

Телефон:
8 (800) 500-92-62

Онлайн-форма на zdravcity.ru

Уточните:

Номер заказа.

Какие товары отсутствуют.

В какой аптеке был получен заказ или какой курьер его доставлял.

По результатам проверки вам предложат:

Возврат денежных средств на карту.

Или — дозаправку заказа (в зависимости от региона).

❗ Если служба поддержки затягивает процесс или отказывает без оснований, 👉 подавайте жалобу на Xolvie — это повысит шансы на быстрое решение в вашу пользу.