В аптеке ЗдравСити выдали не тот товар, который был заказан онлайн — что делать?

Если при самовывозе или доставке вы получили товар, который не соответствует заказу (другая форма выпуска, дозировка, наименование или производитель), действуйте следующим образом:

Что нужно сделать:
Не вскрывайте упаковку и не используйте товар.

Сохраните чек, упаковку и накладную (если есть).

Свяжитесь с службой поддержки ЗдравСити:

Через форму на сайте zdravcity.ru

Или по телефону горячей линии:
8 (800) 500-92-62

Заявите о несоответствии заказа и предоставьте фото товара и накладной (если потребуется).

Запросите возврат или обмен товара.

❗ Важно: в случае ошибки со стороны аптеки, возврат разрешён даже для медикаментов, при условии, что упаковка не вскрыта.

👉 Если вам отказывают в обмене или возврате — подавайте жалобу на Xolvie. Это поможет добиться решения и привлечь внимание руководства.