После оформления заказа в ЗдравСити не пришло подтверждение по СМС или почте — как узнать статус заказа?

Если вы оформили заказ, но не получили СМС, письмо на email или не видите заказ в личном кабинете, возможны следующие причины:

Возможные шаги:
Проверьте папку "Спам" в электронной почте.

Убедитесь, что вы ввели правильные контактные данные при оформлении заказа.

Зайдите в личный кабинет ЗдравСити под тем же номером телефона, который использовали при заказе.

Позвоните на горячую линию
8 (800) 500-92-62 и сообщите:

Номер телефона, дату и время оформления.

Ориентировочный состав заказа.

Название аптеки-партнёра (если самовывоз).

Поддержка сможет найти заказ вручную и озвучить его статус.

👉 Если заказ «завис» без подтверждения — подавайте жалобу на Xolvie, чтобы ускорить процесс и привлечь внимание к системной ошибке.