Я являюсь преданным клиентом Zalando уже много лет, но мой последний заказ оставил меня очень недовольным. Две недели назад я сделал заказ, и с тех пор не получил никакой информации о его статусе доставки. Когда я связался с поддержкой клиентов, мне сообщили, что посылка, вероятно, была утеряна в пути. Я сразу же запросил возврат средств, но, несмотря на несколько обращений и обещаний, я до сих пор не получил деньги обратно. Ответы службы поддержки были пренебрежительными; каждый агент давал уклончивые комментарии и откладывал решение проблемы. Учитывая мой долгий опыт с Zalando, я не ожидал такого уровня обслуживания. Я надеюсь, что они быстро исправят эту ситуацию и улучшат свою службу поддержки клиентов, чтобы восстановить мою веру в бренд.
Недавно я сделала заказ на Zalando, и процесс оказался крайне неприятным. Посылка должна была быть доставлена через DHL, но неожиданно была помечена как "возвращена отправителю" из-за якобы "неполного адреса", без какого-либо предварительного уведомления или попытки доставки. Мой адрес был абсолютно...
Недавно я обнаружила, что данные моей кредитной карты были украдены и использованы для покупок на сайте Zalando. Я получила уведомление от банка о трех транзакциях на суммы 198,95; 198,95 и 179,04 евро. Эти операции были совершены без моего ведома и без запроса SMS или одноразового пароля. Я сразу ж...
Я зарегистрировался как продавец на платформе Zalando, и на моем счете осталось 860 долларов. Меня заблокировали в WhatsApp, и для повторного открытия магазина запросили 300 долларов, но я отказался платить, и ситуация осталась нерешенной. Я предполагаю, что компания Zalando не знает об этой ситуаци...
Несмотря на то, что я отменила свою подписку Getcontact Premium 7 июля, 10 августа с моего счёта через Google Play снова была списана сумма в размере 48,99₺. Такая ситуация продолжается уже два месяца, и даже в августе, когда я вообще не скачивала приложение, с меня всё равно удержали плату. Это выз...
Комментарии