Я вернул куртку в Zalando две недели назад, но до сих пор не получил возврат денег. Как решить эту проблему?

Если вы вернули куртку в Zalando две недели назад и до сих пор не получили возврат средств, рекомендуется предпринять следующие шаги:

Проверьте статус возврата: Войдите в свой аккаунт на сайте или в приложении Zalando и перейдите в раздел «Мои заказы». Там вы сможете увидеть статус вашего возврата.

Свяжитесь со службой поддержки: Если статус возврата не обновляется или отсутствует информация о возврате средств, обратитесь в службу поддержки Zalando. Это можно сделать через официальный сайт, мобильное приложение или по телефону.

Подготовьте необходимые документы: При обращении в службу поддержки подготовьте следующую информацию:

Номер заказа.
Дата возврата.
Копия или номер квитанции о возврате (если имеется).
Уточните сроки возврата средств: Согласно информации на сайте Zalando, возврат средств обычно осуществляется в течение 14 дней с момента передачи возвратной посылки перевозчику.

Проверьте банковский счет или карту: Иногда возврат средств может занять дополнительное время из-за обработки транзакции вашим банком. Убедитесь, что на вашем счете или карте нет ограничений или задержек.

Если после выполнения всех этих шагов проблема не будет решена, рекомендуется подать официальную претензию в Zalando или обратиться в соответствующие органы по защите прав потребителей.