Недавно я сделала заказ на Zalando, и процесс оказался крайне неприятным. Посылка должна была быть доставлена через DHL, но неожиданно была помечена как "возвращена отправителю" из-за якобы "неполного адреса", без какого-либо предварительного уведомления или попытки доставки. Мой адрес был абсолютно точным, и ранее у меня никогда не возникало проблем с получением доставок по этому адресу. Когда я позвонила в службу поддержки клиентов Zalando, чтобы объяснить ситуацию, я получила пренебрежительный ответ. Агент посоветовал мне заново оформить заказ и ждать возврата средств, вместо того чтобы предложить помощь в повторной отправке моих товаров. Отсутствие ответственности и недостаточная коммуникация заставили меня почувствовать себя недооцененной как потребитель. Учитывая их репутацию и мой прошлый положительный опыт с ними, я ожидала от Zalando более профессионального и гибкого подхода.
Я являюсь преданным клиентом Zalando уже много лет, но мой последний заказ оставил меня очень недовольным. Две недели назад я сделал заказ, и с тех пор не получил никакой информации о его статусе доставки. Когда я связался с поддержкой клиентов, мне сообщили, что посылка, вероятно, была утеряна в пу...
Недавно я обнаружила, что данные моей кредитной карты были украдены и использованы для покупок на сайте Zalando. Я получила уведомление от банка о трех транзакциях на суммы 198,95; 198,95 и 179,04 евро. Эти операции были совершены без моего ведома и без запроса SMS или одноразового пароля. Я сразу ж...
Я зарегистрировался как продавец на платформе Zalando, и на моем счете осталось 860 долларов. Меня заблокировали в WhatsApp, и для повторного открытия магазина запросили 300 долларов, но я отказался платить, и ситуация осталась нерешенной. Я предполагаю, что компания Zalando не знает об этой ситуаци...
Комментарии