Zalando: проблемы с аккаунтом и блокировкой

Я зарегистрировался как продавец на платформе Zalando, и на моем счете осталось 860 долларов. Меня заблокировали в WhatsApp, и для повторного открытия магазина запросили 300 долларов, но я отказался платить, и ситуация осталась нерешенной. Я предполагаю, что компания Zalando не знает об этой ситуации. Эти люди создают поддельные аккаунты и причиняют нам неудобства. Мой консультант утверждал, что он из Кореи, а предоставленный номер, при проверке в Google, показывал местоположение в Корее, хотя номер был из Великобритании. Мы познакомились с человеком, который, как мы думали, был из Германии через WhatsApp, и, к сожалению, нас обманули.
Наше знакомство началось с объявления о детской электромашине на Facebook. Он сказал, что его сестра заинтересована, и дал номер. Хотя в объявлении место было указано как Стамбул, Картал, другая сторона утверждала, что они в Корее и брат передумал продавать машину. Затем мы открыли магазин на платформе Zalando. Магазин был открыт неделю, и я удовлетворял запросы клиентов. Однако из-за недостаточного баланса через 72 часа аккаунт был закрыт. Я написал своему консультанту в Корее, и на следующий день аккаунт был снова открыт. Но из-за того, что я не успевал обрабатывать заказы, аккаунт снова закрыли, и связь полностью прекратилась.