Шины Yokohama изнашиваются быстрее, чем обещано. Как заявить гарантийную претензию?

Что делать, если шины Yokohama изнашиваются быстрее, чем обещано, и как подать гарантийную претензию.
Вот чёткий порядок действий, чтобы оформить обращение правильно:

Проверьте условия гарантии.
– Официальная гарантия Yokohama действует 5 лет с даты производства (по коду DOT) или 2 года с момента покупки, если у вас есть чек.
– Гарантия распространяется только на заводские дефекты: преждевременный износ, расслаивание, отслоение протектора, вздутия без механического воздействия.

Когда износ можно считать гарантийным:
– Протектор стёрся раньше 30–40% заявленного ресурса, при условии нормальной эксплуатации.
– Износ неравномерный (например, по краям или «зубцами»), но углы установки колёс, давление и подвеска в порядке.
– На шинах есть признаки расслоения или осыпания резины, трещины при малом пробеге.
– При нормальном давлении шины изнашиваются неравномерно между сторонами автомобиля — возможно, проблема в производстве.

Как оформить претензию:
– Обратитесь в тот магазин или сервис, где покупали шины.
– Приложите:
• чек или квитанцию,
• фото дефекта,
• показания пробега автомобиля.
– Попросите оформить заявление на гарантийную экспертизу Yokohama. Продавец обязан принять шину для проверки.

Как проходит экспертиза:
– Экспертиза длится до 20 рабочих дней.
– Специалисты оценивают равномерность износа, состояние корда и резины.
– Если дефект признан производственным, вам предложат:
• замену шины,
• или частичную компенсацию стоимости (пропорционально износу).

Если отказали в гарантии:
– Попросите письменное заключение с указанием причины отказа.
– Проведите независимую экспертизу — её результаты можно направить в Yokohama.
– Если подтвердится производственный дефект, компания обязана возместить стоимость и оплатить экспертизу.

Как избежать быстрого износа в будущем:
– Проверяйте давление минимум раз в месяц.
– Делайте ротацию шин каждые 7–10 тысяч км.
– Следите за балансировкой и развалом-схождением.
– Избегайте резких стартов и торможений — особенно на мягких зимних моделях Yokohama.

Если вы столкнулись с тем, что Yokohama быстро износились, а продавец игнорирует гарантию, оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании к проблеме и ускорит получение компенсации или замены шин.