Я Оплатил Пробный Пакет Woofz, а Затем Был Списан Неавторизованный Платёж

Я приобрела мобильное приложение Woofz для дрессировки собак, выбрав одноразовый пробный пакет, потому что в рекламе было указано, что приложение доступно на турецком языке. За пакет я заплатила примерно 12 долларов. После первых нескольких шагов контент неожиданно переключился на английский язык, и я перестала пользоваться приложением. Я отправила электронное письмо в службу поддержки Woofz с просьбой решить проблему, но ответа так и не получила. 4 сентября 2025 года с моей кредитной карты İş Bankası был списан дополнительный платёж в размере 39 долларов без моего согласия. В приложении и на сайте я не нашла ни телефонного номера, ни адреса электронной почты, по которым можно было бы связаться с компанией, и также отсутствует номер службы поддержки. Я прошу отменить подписку и полностью вернуть средства за пробный пакет стоимостью около 12 долларов, а также за неавторизованный списание в 39 долларов.