Я Не Вижу Премиум Платежи Woofz в Подписках App Store

Я приобрела базовый пакет обучения в приложении Woofz для дрессировки собак, однако в течение последних двух месяцев с моего банковского счета списывались средства за «Премиум» пакет, хотя я не получала никаких дополнительных услуг. 10 сентября 2025 года с моей карты было снято $43 под названием «Woofz petcare Premium Houston». Эта транзакция не отображается в разделе подписок App Store, поэтому я не могу её отменить.

Я обратилась в службу поддержки Woofz с просьбой разобраться в ситуации, но ответа не получила. По их словам, возврат средств невозможен, а отменить подписку тоже нельзя.

Кроме того, приложение изначально запускается на турецком языке, а в последующих уроках переключается на английский без предупреждения. Пользователи, не владеющие английским, вынуждены использовать переводчики, что ухудшает процесс обучения собаки.

Я прошу полностью вернуть списанную сумму и отменить подписку, а также обязать разработчиков заранее информировать пользователей о любых изменениях языка в приложении.