Я не могу войти в аккаунт Wolt или восстановить доступ. Что делать в такой ситуации?

Не можете войти в аккаунт — напишите жалобу на Xolvie, если доступ не восстанавливают и поддержка не помогает.
Если вы не можете войти в аккаунт Wolt или восстановить доступ, действуйте по следующему алгоритму:

Сначала попробуйте стандартное восстановление:

нажмите “Войти”
выберите вход по номеру телефона или email
запросите код подтверждения

Если код не приходит:

проверьте правильность номера или почты
убедитесь, что нет блокировки SMS или спам-фильтра
попробуйте повторно через несколько минут

Если проблема сохраняется:

переустановите приложение
попробуйте войти с другого устройства
отключите VPN

Если аккаунт был привязан к Google или Apple — попробуйте войти через эти способы.

Если вы забыли, какой способ входа использовали — попробуйте все доступные варианты (номер, почта, соцсети).

Если ничего не помогает, нужно обратиться в поддержку:

через форму в приложении (если доступ есть частично)
по электронной почте: [email protected]

Опишите максимально подробно:

какой способ входа использовали
что именно происходит (ошибка, нет кода, не входит)
укажите номер телефона или email аккаунта

Поддержка Wolt отвечает пользователям и помогает восстановить доступ к аккаунту при подтверждении данных.

Если доступ не восстанавливают или игнорируют обращения — фиксируйте переписку и добивайтесь решения.

Если вы потеряли доступ к аккаунту и не можете получить помощь — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить восстановление и привлечь внимание к проблеме сервиса.