Жалоба на Wise Europe SA — Деактивация счёта и блокировка средств без законных оснований
Я подаю жалобу в отношении Wise Europe SA (0713629988), которая деактивировала мой бизнес-счёт (ACM GROUP SIA) 26 мая 2025 года и в настоящее время удерживает остаток средств в размере €9 067,27 без ясного юридического основания. Wise утверждает, что это связано с внутренней политикой управления рисками, но не объясняет, в чём конкретно заключается риск. Компания признала, что получила все необходимые документы ещё в апреле 2025 года. Однако конкретную причину закрытия счёта и сроки возврата средств не указала.
В своём окончательном ответе Wise предложила компенсацию в размере £150 в качестве «жеста доброй воли», но при этом проигнорировала основную проблему — заблокированные средства компании. Я считаю такие действия несоразмерными и, возможно, нарушающими нормы финансового регулирования ЕС.
Wise не представила никакого юридического основания, такого как расследование по соблюдению законодательства о борьбе с отмыванием денег (AML), заморозка средств финансовой разведкой (FIU) или постановление суда, которое позволяло бы удерживать средства моей компании. Внутренние процедуры оценки рисков не могут иметь приоритет над законодательством ЕС и правом клиентов на доступ к своим деньгам, если иное не предписано регуляторами.
Согласно Директиве ЕС 2015/2366 (PSD2) и Директиве 2018/843 (AML5), клиенты имеют право на получение чёткой причины, юридического обоснования и разумного срока при любом удержании средств.
Я пишу с глубокой озабоченностью и разочарованием по поводу внезапного закрытия моего аккаунта в Wise и последующего удержания моих средств. Эта ситуация оставила меня финансово беззащитным и крайне разочарованным в том, как Wise обошелся с моим счетом. Без какого-либо предварительного уведомления ...
Wise заблокировал мой аккаунт. Это произошло в мае 2023 года. Аккаунт до сих пор не разблокирован. Сегодня 14 ноября 2023 года. Сколько времени прошло? Как можно жить без своих денег в современном обществе? Мой аккаунт в Wise был заблокирован из-за перевода суммы в 8 000 евро. Я предоставила все док...
8 января 2025 года компания Wise неожиданно закрыла мой счет с балансом €3220. Я сразу же запросил возврат средств на указанный ими счет, но до сих пор не получил деньги. Хотя меня проинформировали, что возврат займет от 2 до 5 рабочих дней, прошло уже три рабочих дня, и я не могу больше ждать. У м...
Здравствуйте, я живу в Венгрии. Примерно 4 дня назад я пытался отправить 3000 ₺ через мой Wise аккаунт. С учетом комиссии в 100 ₺, но Wise не позволил мне завершить эту транзакцию и приостановил мой аккаунт. После этого я отправил выписки из банковских счетов моей семьи и зарплатные ведомости за пос...
Комментарии