Необоснованная бессрочная блокировка аккаунта в WePlay: требование повторной проверки и разбана

Здравствуйте. Прошу пересмотреть решение о блокировке аккаунта с ником/айди Bimurzova3108 в WePlay. Сегодня утром аккаунт был навсегда заблокирован с формулировкой «рекламные рассылки». При этом на данном аккаунте никогда не размещалась реклама, не рассылались рекламные сообщения, не использовалась нецензурная лексика и не нарушались правила общения. Перед блокировкой владелица аккаунта, как обычно, играла в режим с котами, затем написала одно большое сообщение в свою группу о том, что ее заблокировали, без какого‑либо мата или рекламы, после чего прекратила игру и ушла спать. Массовых сообщений другим игрокам и рассылок с рекламным содержанием не было. Считаю перманентный бан несправедливым, особенно на фоне того, что пользователи, которые действительно оскорбляют других и нарушают правила, часто получают лишь краткосрочные блокировки. Прошу провести детальную проверку активности аккаунта Bimurzova3108, изучить переписку и логи, подтвердить отсутствие рекламных рассылок и полностью снять бессрочную блокировку. Надеюсь на объективную проверку и восстановление аккаунта.